La promesse qualité refurbed

Reconditionné ne devrait jamais rimer avec compromis. Chaque produit sur refurbed provient de partenaires de reconditionnement professionnels, est testé, contrôlé et clairement classé, afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez.

• Testé en jusqu'à 40 étapes avant d'être mis en vente

• États clairs : Premium, Excellent, Très bien, Bien

• Garantie minimale de 12 mois sur tout produit éligible

• Essai gratuit de 30 jours pour être sûr que ça vous convient

Découvrir comment fonctionne le processus

Reconditionné n'est pas la même chose que d'occasion

Un appareil d'occasion est simplement revendu tel quel. Un appareil reconditionné suit d'abord un processus professionnel structuré : il est testé, nettoyé, ses données sont effacées, il est réparé si nécessaire, puis classé selon des normes claires avant même d'être proposé à la vente.

C'est la différence entre espérer qu'un appareil d'occasion fonctionne encore et savoir qu'il fonctionne. Chaque produit vendu sur refurbed est contrôlé par nos partenaires de reconditionnement professionnels et bénéficie d'une garantie minimale de 12 mois : la fiabilité du neuf, à une fraction du prix et de l'impact environnemental.

Un iPhone reconditionné à l'état proche du neuf

Découvrez le processus de reconditionnement en action

Nous avons rendu visite à TekEir, l'un de nos partenaires de reconditionnement certifiés, pour vous montrer exactement ce qui arrive à un appareil avant qu'il n'arrive chez vous.

Chaque partenaire avec qui nous travaillons est régulièrement contrôlé et qualifié selon nos normes : le même processus rigoureux s'applique donc, quel que soit le partenaire qui a reconditionné votre appareil.

En savoir plus sur le processus

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Le processus refurbed : jusqu'à 40 étapes, 4 phases

Chaque appareil passant par un partenaire de reconditionnement suit le même parcours structuré avant d'être mis en vente :

• 1. Effacement des données : les anciennes données sont supprimées de façon sécurisée, le stockage est écrasé et l'appareil est réinitialisé aux paramètres d'usine.

• 2. Remplacement des composants : après des tests approfondis, des experts techniques remplacent les composants défectueux ou usés par des pièces d'origine ou équivalentes.

• 3. Renouvellement : les traces d'usure externes sont réparées, polies ou supprimées, et le système d'exploitation est mis à jour si nécessaire.

• 4. Classement et vente : l'appareil est classé selon nos normes d'état et mis en vente sur refurbed avec une garantie minimale de 12 mois et un essai gratuit de 30 jours.

Chaque vendeur sur refurbed respecte la même exigence de qualité

Chaque vendeur sur refurbed respecte la même exigence de qualité, avec une surveillance continue selon des critères de qualité clairs. Nous suivons la qualité des produits, la fiabilité de livraison et la satisfaction client pour chaque vendeur, tandis que notre équipe d'experts effectue régulièrement des contrôles qualité et du Mystery Shopping pour détecter les problèmes avant qu'ils ne vous concernent.

Dans les rares cas où un vendeur ne respecte pas nos standards, il y a de vraies conséquences : il reçoit d'abord un accompagnement pour s'améliorer, mais si les problèmes persistent, nous limitons ce qu'il peut vendre ou le retirons complètement de refurbed. Ainsi, les vendeurs que vous voyez le plus sont ceux qui offrent constamment la meilleure expérience.

Un expert qualité refurbed teste un appareil avant sa mise en vente

Que signifient vraiment Premium, Excellent, Très bien et Bien ?

Chaque appareil est classé selon deux critères : son apparence et l'état de sa batterie. L'état n'affecte jamais le fonctionnement - un appareil "Bien" fonctionne de manière aussi fiable qu'un appareil "Premium". Il indique seulement le type d'usure esthétique à prévoir.

Voir tous les états des produits

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Meilleur pour votre budget. Meilleur pour la planète.

Acheter reconditionné prolonge la vie d'un appareil qui existe déjà, plutôt que d'exiger la fabrication d'un nouveau. Grâce à un modèle scientifique développé avec Fraunhofer Austria, nous avons mesuré l'impact moyen sur notre marketplace, comparé à l'achat neuf :

• Smartphones : jusqu'à 80 % de CO₂ en moins, 83 % d'eau virtuelle en moins, 96 % de déchets électroniques en moins

• Tablettes : jusqu'à 82 % de CO₂ en moins, 92 % d'eau virtuelle en moins, 80 % de déchets électroniques en moins

• Ordinateurs portables : jusqu'à 85 % de CO₂ en moins, 82 % d'eau virtuelle en moins, 59 % de déchets électroniques en moins

Nous sommes certifiés B Corp, et nous appuyons ces chiffres sur un modèle de calcul vérifié selon la norme ISO 14040/44, couvrant plus de 12 000 produits sur notre marketplace.

En savoir plus sur notre démarche de durabilité

Le modèle de calcul d'impact environnemental de refurbed, vérifié ISO 14040/44

Ce qui est couvert quand vous achetez sur refurbed

Acheter reconditionné devrait être aussi rassurant qu'acheter neuf. C'est pourquoi chaque produit éligible sur refurbed est couvert par :

• Une garantie minimale de 12 mois

• Un essai gratuit de 30 jours, pour pouvoir le renvoyer s'il ne vous convient pas

• Un état clair convenu avant l'achat, sans mauvaise surprise

• Des partenaires de reconditionnement régulièrement contrôlés et qualifiés selon nos standards

• Un support client si jamais quelque chose ne se passe pas comme prévu

Sur Trustpilot, refurbed obtient la note "Excellent" sur la base de plus de 200 000 avis.

La promesse qualité et la garantie de refurbed

Prêt à acheter en toute confiance ?

Chaque produit sur refurbed est testé, classé et couvert par une garantie minimale de 12 mois et un essai gratuit de 30 jours. Découvrez des milliers d'appareils reconditionnés professionnellement et trouvez le vôtre dès aujourd'hui.

Acheter reconditionné maintenant

FAQ

Que signifie "reconditionné" ?

Un appareil reconditionné a été testé, nettoyé, effacé de ses données et réparé si nécessaire par un partenaire de reconditionnement certifié, puis classé selon son état esthétique avant d'être vendu avec une garantie. C'est différent d'un appareil d'occasion, généralement revendu tel quel, sans test ni garantie.

Le reconditionné est-il identique à l'occasion ?

Non. Les produits d'occasion sont vendus sans inspection. Les produits reconditionnés suivent un processus structuré de test, nettoyage, remplacement de composants si nécessaire et classement, et bénéficient d'une garantie minimale de 12 mois.

Que signifient les états Premium, Excellent, Très bien et Bien ?

Ces états décrivent l'état esthétique et la santé de la batterie d'un appareil, pas son fonctionnement. Premium paraît identique au neuf ; Excellent ne présente aucune usure visible à 30 cm ; Très bien peut présenter de légères traces d'usage à 30 cm ; Bien peut présenter des traces visibles sur le boîtier mais pas sur l'écran allumé. Tous les états fonctionnent parfaitement et incluent la même garantie.

Combien d'étapes un appareil traverse-t-il avant d'être vendu ?

Les appareils traversent jusqu'à 40 étapes réparties en quatre phases : effacement des données, remplacement des composants, renouvellement et classement, avant d'être mis en vente sur refurbed.

Quelle garantie et quelle politique de retour ai-je ?

Les produits éligibles bénéficient d'une garantie minimale de 12 mois et d'un essai gratuit de 30 jours, vous permettant de renvoyer l'appareil s'il ne correspond pas à vos attentes.

Acheter reconditionné est-il vraiment meilleur pour l'environnement ?

Oui. Sur la base d'un modèle scientifique développé avec Fraunhofer Austria, les smartphones, tablettes et ordinateurs portables reconditionnés vendus sur refurbed permettent d'économiser en moyenne 80 à 85 % des émissions de CO₂, 82 à 92 % de l'eau virtuelle et jusqu'à 96 % des déchets électroniques par rapport à l'achat neuf.